Đổi vé máy bay China Southern Airlines – Hãng hàng không China Southern Airlines cung cấp dịch vụ hoàn, đổi vé máy bay dành cho khách hàng khi mua vé tại hệ thống đại lý, phòng vé, văn phòng chính hãng ở: TPHCM / Hà Nội / Nha Trang / Đà Nẵng / Phú Quốc.
Hoàn đổi vé máy bay China Southern Airlines
Tùy mỗi hạng vé mà China Southern Airlines có quy định hoàn đổi khác nhau, trong trường hợp là vé máy bay khuyến mãi thì hành khách sẽ không được phép hoàn.
Khi quý khách đặt mua vé máy bay của China Southern Arlines tại Việt Nam, hành khách nên lưu ý một số điều kiện để được hoàn đổi vé máy bay khi quý khách gặp sự cố hoặc thay đổi lịch bay.
Các trường hợp được phép hoàn và đổi vé
Do lỗi của hãng hàng không China Southern Airlines |
|
Trường hợp bất khả kháng của hành khách |
|
Do các yếu tố khách quan |
|
Lưu ý: Nếu bạn muốn hoàn đổi vé thì vé này phải còn thời hạn tức trong vòng 01 năm trước ngày bay và chuyến bay chưa được thực hiện. |
Các trường hợp không đươc phép đổi vé
- Vé máy bay không còn hiệu lực bay
- Vé máy bay thuộc các chương trình giảm giá, khuyến mãi của China Southern Airlines
- Vé máy bay không đáp ứng các điều kiện theo quy định đổi vé của hãng China Southern Airlines
Phí đổi vé máy bay China Southern Airlines
Phí đổi vé China Southern Airlines = Phí đổi + Chênh lệch (nếu có).
Trong đó:
- Phí đổi cố định là phí đổi vé bắt buộc theo quy định của China Southern Airlines
- Phí chênh lệch là phí chênh lệch giữa hạng ghế cũ và hạng ghế mới hay giá vé của ngày củ và ngày mới.
- Không chênh lệch là khi phí của ngày củ cao hoặc bằng ngày mới
Hoàn vé máy bay China Southern Airlines
Tuỳ theo điều kiện của loại vé máy bay quý khách đã mua hoặc các trường hợp khác được quy định bởi China Southern Airlines, chúng tôi thực hiện nguyên tắc đối với các trường hợp vé được hoàn như sau:
- Vé hoặc một phần giá vé chẳng hạn như phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng .v.v. được hoàn theo điều kiện giá vé hoặc theo chính sách đang áp dụng của China Southern Airlines.
- Tiền được hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu của hành khách. Phương thức hoàn tiền bằng tiền mặt có thể áp dụng trong một số tình huống và được xử lý như trường hợp đặc biệt được quy định bởi China Southern Airlines.
Các hình thức hoàn vé
| Các hình thức hoàn vé | Quy định nhận tiền hoàn vé |
| Thanh toán vé máy bay bằng phiếu thanh toán | Không được hoàn tiền |
| Thanh toán bằng tiền mặt qua đối tác thứ 3 như ngân hàng, điểm giao dịch bưu điện.v.v. | Sẽ được hoàn bằng tiền mặt tại phòng vé China Southern Airlines. |
| Đối với hình thức thanh toán vé máy bay tại phòng vé | Quý khách sẽ nhận tiền mặt tại phòng vé chính thức của China Southern Airlines, bao gồm cả các phòng vé ủy quyền của China Southern Airlines. |
| Đối với hình thức thanh toán vé máy bay tại đại lý China Southern Airlines (**) | Quý khách sẽ nhận tiền mặt tại các đại lý vé máy bay |
| Đối với hình thức thanh toán ban đầu bằng thẻ tín dụng (*) | Khoản tiền được hoàn sẽ chuyển vào tài khoản của khách đã sử dụng để thanh toán vé máy bay |
(*) Trong trường hợp quý khách yêu cầu nhận tiền mặt, quý khách sẽ phải cung cấp bản photo chứng minh nhân dân của chủ thẻ và giấy tờ liên quan theo quy định. Nếu quý khách không phải là chủ thẻ, quý khách sẽ phải cung cấp cho China Southern Airlines giấy ủy quyền của chủ thẻ.
(**) Quý khách sẽ phải cung cấp cho China Southern Airlines bản photo chứng minh nhân dân để đối chứng và lưu vào hồ sơ đặt chỗ trên hệ thống. Trong trường hợp đặc biệt, việc hoàn vé có thể được thực hiện tại phòng vé China Southern nếu quý khách chứng minh được rằng quý khách không có điều kiện quay lại đại lý đã mua hoặc lý do hoàn vé do lỗi của China Southern Airlines.
Mọi thông tin chi tiết về các thủ tục cũng như quy định liên quan đến dịch vụ hoàn, đổi vé hãng CZ bạn có thể xem thêm tại chính sách đổi vé máy bay China Southern Airlines để biết thêm về các điều kiện, quy trình cũng như chi phí đổi vé mà bạn đang quan tâm.
Các câu hỏi thường gặp khi hoàn, đổi vé China Southern
Tôi có thể thay đổi vé đã đặt trực tuyến không?
Trường hợp 1
Khi vé không được xuất, hành khách có thể hủy hồ sơ đặt chỗ ban đầu và đặt chỗ mới.
Trường hợp 2
Khi vé đã được xác nhận, nếu hành khách yêu cầu thay đổi chuyến bay, ngày hoặc hạng ghế, hành khách có thể yêu cầu thay đổi trên trang quản lý lệnh đặt vé. Sau khi nhận được thông tin hệ thống, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ cố gắng hết sức để xử lý đơn đăng ký dựa trên điều kiện giá vé và tình trạng chỗ ngồi trên khoang. Theo điều kiện của vé mà hành khách nắm giữ, nếu cần thiết, hành khách có thể phải trả phí cho việc thay đổi đã áp dụng.
Tôi đã đặt vé trực tuyến. Nhưng làm sao tôi có thể hoàn lại tiền?
Sau khi đăng nhập, thành viên có thể vào quản lý đặt vé, chọn hồ sơ đặt vé muốn hoàn tiền, sau đó nhấp vào “Tôi muốn hoàn tiền”, kiểm tra thông tin đặt vé và nhấp vào “Xác nhận hoàn tiền” ；
Theo điều kiện của vé mà hành khách đang sở hữu, nếu cần thiết, hành khách có thể phải trả phí cho việc thay đổi đã áp dụng.
Tiền hoàn lại sẽ được trả vào tài khoản thanh toán ban đầu. Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào thời hạn thanh toán của ngân hàng.
Tôi có thể thay đổi vé đã mua từ đại lý không?
Được và tùy thuộc vào hạng ghế mà bạn mua thì điều kiện đổi vé sẽ khác nhau và phí cũng khác nhau.
Vé trẻ sơ sinh có thể được đổi riêng không?
Vé trẻ em phải được đổi cùng với vé người lớn có liên quan. Không được phép đổi vé trẻ em riêng lẻ.
