Đội ngũ Skyvas – đại lý China Southern Air tại HCM vừa cập nhật chính sách đổi vé mới nhất của hãng China Southern Airlines. Quý khách có thể linh hoạt thay đổi lịch trình, hạng ghế trước ngày khởi hành. Tuy nhiên, phí đổi vé sẽ phụ thuộc vào hạng vé và thời điểm đổi. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách đổi vé máy bay của China Southern Airlines, bao gồm các điều kiện, quy định, và chi phí liên quan:
Điều kiện đổi vé
China Southern Airlines cho phép hành khách thay đổi vé máy bay với các điều kiện sau:
Loại vé:
- Vé phải còn hiệu lực (chưa hết hạn sử dụng).
- Các loại vé khuyến mãi hoặc giá rẻ thường có điều kiện đổi vé nghiêm ngặt hoặc không được phép đổi.
Thời gian thay đổi:
- Hành khách phải thực hiện việc đổi vé trước giờ khởi hành của chuyến bay gốc (thường ít nhất 48 giờ).
- Đổi vé sau giờ khởi hành có thể bị phạt hoặc không được chấp nhận.
Số lần đổi vé:
- Một số loại vé giới hạn số lần đổi. Hành khách cần kiểm tra điều kiện cụ thể của từng hạng vé.
Quy trình đổi vé
Có hai cách chính để đổi vé máy bay của China Southern Airlines:
Đổi vé trực tuyến (Online):
- Truy cập vào trang web chính thức của China Southern Airlines: (www.csair.com)
- Đăng nhập tài khoản (hoặc tra cứu bằng mã đặt chỗ).
- Tìm mục “Thay đổi đặt chỗ” (Modify Booking).
- Chọn chuyến bay muốn thay đổi và nhập thông tin mới.
- Thanh toán chênh lệch giá vé và phí đổi (nếu có).
- Nhận xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Đổi vé qua tổng đài:
- Số hotline: Liên hệ tổng đài hỗ trợ của China Southern Airlines tại địa phương (hoặc quốc tế).
- Chuẩn bị thông tin mã đặt chỗ, số vé, và thông tin cá nhân.
- Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ thay đổi lịch trình.
Phí đổi vé
Phí đổi vé sẽ phụ thuộc vào:
Loại vé:
- Vé hạng phổ thông, thương gia, hoặc vé khuyến mãi sẽ có mức phí khác nhau.
- Vé cao cấp hoặc hạng thương gia thường miễn phí đổi.
Chênh lệch giá vé:
- Nếu vé mới có giá cao hơn vé cũ, hành khách phải thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu vé mới có giá thấp hơn, China Southern Airlines không hoàn lại tiền.
Mức phí thay đổi:
- Phí thay đổi dao động từ 50 – 200 USD tùy thuộc vào tuyến bay (nội địa hay quốc tế).
- Các chuyến bay quốc tế thường có mức phí cao hơn.
Tổng kết: Phí Đổi vé = Phí Cố Định + Chênh Lệch giá vé (trong đó chênh lệch bao gồm chênh lệch giá vé, loại vé)
Các trường hợp đặc biệt
Hoãn hoặc hủy chuyến do hãng hàng không:
- Nếu chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi lịch trình bởi China Southern Airlines, hành khách có thể đổi vé miễn phí hoặc được hoàn tiền.
Trường hợp bất khả kháng:
- Nếu không thể bay do dịch bệnh, thiên tai, hoặc lý do sức khỏe, hành khách cần cung cấp giấy tờ liên quan (giấy khám sức khỏe, quyết định cách ly, v.v.) để được hỗ trợ đổi vé hoặc hoàn vé.
Lưu ý quan trọng
- Kiểm tra kỹ chính sách đổi vé của từng loại vé trước khi đặt.
- Luôn giữ mã đặt chỗ, số vé, và giấy tờ cá nhân để tiện cho việc đổi vé.
- Chính sách đổi vé có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc điều kiện cụ thể.
Liên hệ hỗ trợ từ đại lý China Southern Airlines
Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 028 38 33 37 37. Mọi chi tiết hay thắc mắc sẽ được đội ngũ nhân viên hỗ trợ và giúp bạn có được thông tin chính xác cho việc hoàn và đổi vé mà bạn đang cần.
